第10号 2010年7/8月号
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ヘッドライン
2010MDRTアニュアル・ミーティング:バンクーバーで感動の瞬間を分かち合う

カナダ、ブリティッシュ・コロンビア州のバンクーバーで6月13-17日に2010年度アニュアル・ミーティングが5日間にわたり開催され、参加者がこの1年間を過ごしていけるだけのインスピレーション、アイディアやソリューション満載の世界有数のプログラムやイベントが行われました。

6月13日(日)、バンクーバーコンベンションセンターでウェルカムイベントが開催されました。参加者は音楽と食事、そして息を呑む素晴らしい眺めを堪能しました。ウェルカムイベントに漂う高揚感と期待感は、2010年度アニュアル・ミーティングのグッドスタートを予感させました。

アニュアル・ミーティングに初参加する人たちは、6月13日(日)のファーストタイマー・プログラム&レセプションに招待されました。このオリエンテーションは、6ヶ国語で行われ、熱心な初参加の人たちが、大会を十分に活用するための役立つ情報やコツを提供しています。

ミーティング情報
58カ国から6000名にのぼる参加者
75にもなる分科会
90名以上のスピーカー
12ヶ国語に通訳される
メインプラットフォームは、期待通りに圧倒される感動のプレゼンテーションを繰り広げました。特に記憶に残るプレゼンテーションは、人生の逆境に打ち勝つレッスンと勇気をシェアしてくれた、有名なモチベーショナル・スピーカーでオペラ歌手のJason Black(写真左) と奥様のTausha Black、そして、トーク・ショーの司会者、Marla Shapiro, M.D.(写真右) でした。
初めての試みだったアニュアル・ミーティング365は、今年のミーティングに新風を巻き起こしました。より多くの交流や情報交換を容易にするために、参加者には、自身の価値観を定めるための実用的なワークショップや、セールスアイディアや代理店経営のコツを拡大させるためのフォーラムセッションなどに参加する機会が設けられました。
100万食チャレンジには、PGAボランティア、MDRT役員会のメンバーをはじめ2300名余りの人たちが一緒になって、世界飢餓を食い止めるための活動に参加しました。これはMDRTが始まって以来、最大のイベントで、世界中の助けが必要な家族や子供たちのためにミールパッケージを詰めるものです。ボランティア全員が力を合わせ、目標の100万食を詰めることができました。
メンバーに聞こう!
アニュアル・ミーティングは8回目の参加です。世界各地から集まるMDRTメンバーの方たちと会えるのは自分へのご褒美です。ここに来ることで自分のキャリアを見つめなおすことができ、保険のプロとしてより高みを目指すための努力ができるようになります。
斉藤由美
13年間会員で岐阜県から参加

私は香港で多くのMDRTデイ・イベントに参加していました、そしてそろそろMDRTアニュアル・ミーティングのような国際的なイベントに参加してもいいかな、と思っていました。今回がアニュアル・ミーティングの初参加で、たくさんの役立つセールスアイディアや進んだコンセプトなどに興奮を覚えます。もし知識を広げて専門家として成長したいと考えているならMDRTのアニュアル・ミーティングに参加するべきです。
Chow Kam Lok, Henry
2年間会員で香港から参加

アニュアル・ミーティングに参加した会員は、分科会の配布資料の電子コピーを7月末までこちらからダウンロードできます。

さらに、特別な思い出が欲しい方は、2010年アニュアル・ミーティングの写真をご覧ください。閲覧および購入は次の3つのステップに従ってください:

  1. www.thephotogroup.com にアクセスします。
  2. オンライン写真のタブをクリックします。(アクセスコードを入力するページに移ります)
  3. 空欄にmdrtgalleryと入力します。

2010年MDRTアニュアル・ミーティングのフォローアップに関する詳しい情報は、ラウンド・ザ・テーブルマガジン(RTT)の7/8月号をご覧ください。

特集記事
仕事も人間的にも成長を約束する-2011年MDRTエクスペリエンス大会に登録を!
MDRTアニュアル・ミーティングを見逃した方は、来年6月のMDRTイベントをお待ちいただく必要はありません。2011年2月、MDRTが今一度アジアにやってきます!MDRTエクスペリエンス大会がシンガポールに戻ってきます。2011年2月24-26日、MDRT会員および会員を目指している非会員に向けた会議となります。同じ志を持つ仲間や同僚、業界のベテランの方々と一緒に2011年MDRTエクスペリエンスに参加する予定してください:
  1. MDRTが仕事と私生活に大きな影響を与えることを経験しましょう
  2. 保険ビジネスにおけるキャリアで、上のレベルの成功を手に入れるための戦略と再検討するという可能性、あなた自身の考え方に挑戦をしよう
  3. 人生の数多い困難を乗り越えた有名人の実話を聞いて、インスピレーションやパワーをもらいましょう

2011年MDRTエクスペリエンス大会に参加登録して、仕事と私生活を素晴らしいものにするための次のステップに進みましょう!

2011MDRTエクスペリエンス大会のウェブサイトをご覧ください。詳細はこちらまで。

会議登録の早期割引は、2010年10月31日までです。

団体登録には割引が適用されます。詳細は、イベント事務局にお問い合わせください。+65-6496-5500 またはmdrt-experience@mci-group.com


2010年ゾーン・チェア(中国)のQi Binに注目

2010年ゾーン・チェア(中国)のQi Binが中国保険ニュース新聞のインタビューを受け、MDRTゾーン・チェアの役割や中国の保険業界についての見解を話しました。下記はインタービューの抜粋です:

2010年度中国のゾーン・チェアとしての目標とチャレンジは何ですか?

Qi Bin: 2010年度中国のゾーン・チェアとしての私の主な目標は、自国のエージェントの間でMDRTの認識を高めることです。中国には300万人の保険エージェントがいます。仮にその1%がMDRTに加入すると、中国に3万人のMDRT会員がいることになります。その数は、北米とアジアの会員を合わせた人数になります。MDRTが卓越した金融サービスの専門家組織であることを中国の業界で働く仲間たちに知ってもらい、自分たちも会員になりたいと思ってもらいたいのです。中国のマーケットには無限の可能性があります、しかし保険の専門家たちの間にMDRTのブランドを築き、その文化を広めるのには時間がかかります。目の前の課題として、中国でMDRTをプロモーションする最も効果的な方法を見つけることです。MDRTが何であるか、その価値と継続した専門家としての発展と優れたサービス、倫理観のある行動がクライアントの信頼と忠誠を得られ、最終的に生産性を高めることにつながる、ということを中国のエージェントたちは学ぶ必要があります。MDRTは高い評価を得たブランドとして、また保険と金融サービスの優秀なベンチマークとして認知されなくてはなりません。

MDRTのベテラン会員として、MDRTはあなたの人生をどう変えてくれましたか?

Qi Bin: 私にとって、MDRTは単なる団体ではありません。より良い人間になり、自分の周囲の人間を愛し、社会に貢献するための努力をするために、コンスタントにインスピレーションをもらうというメリットや良いところを統合する精神を生み出すところです。MDRTが人生観を変えました。より広い視野で私の心を開かせ、今では限りない可能性と創造性に満ちたものになっています。常に成長する伸びしろがあり、手に入れたい知識にあふれています。MDRTは素晴らしい人たちとの出会いの機会を与えてくれ、常に学びたいという願いに答え、成長し続け、より良い人間になって、幸せな調和の取れた人生につながる手助けをしてくれています。

中国の保険業界の現状についての意見は、そして将来の展望は?現在のマーケットからメリットを得られるエージェントはどういった人ですか?

Qi Bin: 中国の保険業界は急速に成長していますが、中国での保険専門家の社会的地位が向上するにはもっと時間が必要です。私の国の保険専門家は、共同で仕事の展望を変えて、人々の専門家への見方を変えようと努力しています。そのためには厳しい努力を長年にわたってする必要があり、20-30年、それ以上かかるかもしれません。私がなぜ娘に保険の仕事を勧めていると思いますか?それは、私が保険業界の未来が明るいと考えているからです。今後、業界は反映するでしょう。中国は、わずか30年ほど前に、経済改革に乗り出しました。中国の保険産業は、まだ若くて、成長し続けています。アジアの近隣諸国を例に取ると、マレーシアの保険産業は70年の歴史が、香港は60年以上、台湾で40-50年の歴史があります。おそらく20-30年後には、中国の保険の専門家も、誇りをもって他の国際的な専門家と同じステージ上に建てる日がくるでしょう。

中国のエージェントとして、今やるべきことは、仕事と私生活において成長し続けるための正しい姿勢を取り入れることです。どのような事態にも備えて、自分の人生経験を豊かにするためのチャンスを活かすことです。自分に厳しく、常に前向きに、一生懸命仕事をして、心をこめてお客様のニーズに応えて成長することです。中国経済は急速に成長しています。一般の人々も金融管理についていろいろな情報を得るようになり、保険のベネフィットを理解することに大いに興味を持ち始めました。保険のプロにとっては今が最高のチャンスです。

私たちのお客様は、いまだに保険の有益性や重病疾病保険について自分たちにとって役立つのか懐疑的です。私たちは専門家として保険商品やサービスの豊富な知識、素晴らしいサービスのレベルをもってして、お客様の態度や考え方を改めさせることができます。現在、私たちの業界では質の高い、保険の専門家が必要とされています。私は、今すぐ中国の全エージェントが努力して、自分たちのレベルを上げて、専門家として高みを目指すべきだと考えます。私たちの使命はお客様を助けることだということを常に念頭におくことです。それをすることで、お客様は私たちに信頼を寄せ、私たちの職業への見方を変えてくれるのです。


各国ニュース
香港
2010年香港MDRTデイは6月1日に開催され、予想を超えた2000名以上が参加し大きな成功を収めました。1日限りのイベントには、MDRT会員と会員を目指す人が参加し、20名をこえる著名な講師による素晴らしい講演を堪能しました。知識が満載のイベントでは、参加者が実用的なセールスアイディアや創造性あふれるモチベーショナルなコンセプトで生産性を高め、翌年のMDRT会員資格に向け働く意欲を得られました。
アイディアバンク

今の自分というものは、過去に自分が決断を下し、行動してきた結果である。
Ronnie Neo, DipAll, MSM Singapore
シンガポール在住、MDRT20年間会員

いろんなタイプの保険商品をいかに売るか

保険を10年間販売してきて、どういう保険がどういう人にあっているのかわかるようになりました。

初めに、見込客が独身の場合、普通は、定期保険、定期医療保険と傷害保険をすすめます。

二つ目に、見込客が既婚者で子供がいない場合は、定期保険、終身医療保険と傷害保険に加入するようアドバイスします。

次に、見込客が既婚者でお子さんがいる場合は、定期保険、終身医療保険、傷害保険と家族の教育資金と医療保険を勧めます。

最後に、40歳以上で経済的に安定している見込客には、貯蓄と投資目的のリタイアメント保険と傷害保険に加入するよう強く勧めます。

独身の見込客に保険を販売する方法をシェアさせていただきます。

独身の見込客には、ご両親への愛情を思い起こさせるようなセールス手法を使います。ご両親が見込客を育てる際に苦労したことや、子供としての責任や、自分自身が収入を得られるようになったときに両親への恩返しなどを考えさせます。私はいつも見込客に、両親に毎月決まったお金をあげているかどうかを聞いています。もし、そうしている人なら褒めたたえます。そうでなければ、いい機会なのでお給料から毎月いくらかを保険に投資して、両親を唯一の受取人に指定してみたらどうかと勧めます。

Li Hong
中国、深圳 (シンセン)在住でMDRT5年間会員


ドクターへの保険販売

私は1980年2月に、この仕事を始めて30年になります。ドクターマーケットを主に訪問してみて、その時代に応じたプレゼンを提供して参りましたが、永久にドクターが関心を持たれているのは、税金の話(特に相続税)・年金の話でした。院長先生には朝診療が始まる前にアポを取り、奥様には午前10時までと、診療の終了時間帯に直アポ等、先生にプレゼンが出来ます。特別な必殺技は無いけれど、私の体験から、ポイントをついた簡潔な説明、奥様で全て情報収集、最初にお忙しい院長先生に登場して頂くまで(奥様で8割準備する)決定の段階で院長先生に登場いただくというのも、こちらからのリードが成功の一つの方法だったような気がします。1件の病院から、院長先生の契約、奥様の契約、お子様、医療法人、従業員へと広がっていく地盤です。是非訪問してみて下さい。

鮎川節子
MDRT21年間会員


反対する心理
見込客からあがってくる『反対』は、セールスの成功には欠かせないステップであることを覚えておくことが重要です。反対には次のようなものがあります:
  1. ただの質問
  2. セールスプロセスの始まり、終わりではない
  3. お客様の本当のニーズを発見するチャンス
  4. コミュニケーション方法
  5. もっと情報が欲しいというリクエスト
  6. 商品の詳細を教えるチャンス
  1. フィードバック
  2. お客様にとって一番重要なものが何かを提供する方法
  3. 助けて欲しいサイン
  4. 言い訳
  5. 安心を求める

私のルール:反対を出さない見込客は、保険に加入しません。それは、お客様があなたの商品やサービスに興味がないので、質問も反対も出ず、セールスプロセスの最後にこう言われることを意味します。「もう一度考えさせてください」「今はお金がありません」ですから、お客様からの反対を、あなたが答えなくてはならない質問だと捉えるようにして下さい。この考え方は、反対への見方を大きく変えるでしょう。

質問はセールスをクロージングすること、プレゼンテーションをどう終わるかのヒントとなります。反対が出たときに、見込客を負かしてやろうとするのではなく、理解に努め、よく聞いて、お客様の本当の心配が何かを探りましょう。反対はまた、恐れのサインでもあります。何かを買おうとする人は、間違いをおかしたくないという恐怖心を持っています。間違った会社から商品を買うことや、同じ生命保険を他社では良い条件のもとで入れた、といったことを恐れます。さらに無能なアドバイザーではないか、保険料が払えるのか、といったことも恐れています。

エージェントとして、私たちはお客様の本当の恐怖を見つけだし、それに打ち勝てるように支援しなくてはなりません。その恐怖を無視していては、信頼を得ることはできず、保険の契約にはいたらないでしょう。生命保険に加入することは大きな決断ですので、見込客は通常、自分が大きな間違いをおかすのではないかという恐怖に勝てるように助けを求めているのです。生命保険の加入は長期にわたる決断です、私たちは見込客が怖がるのは自然なことだと理解をしなくてはなりません。最後に、反対が出たときに、セールを試みてください。初めに戻って商品の説明からやるのではなく、そのかわりに前進してクロージングをかけるのです。

Smiljan Mori
スロベニア在住、MDRT6年間会員
MDRTカントリー・チェア、スロベニア


新しいお客様に会う方法

普通の紹介では、通信先の名前、電話番号と住所が提供されるだけです。紹介はだいたいお客様の仕事関連の人や仲間です。一方、こちらの紹介は、エージェントと、クライアント、見込客(クライアントがあなたに紹介する人)が実際に会うことです。

このやり方だと、全員が気兼ねない状況で、新しいクライアントと親しみやすい状況を作り出せます。この方法を取り入れるようにしたら、良いスタートを切れるでしょう。

Joyce B. Knaus, CLU, CFP
アメリカ、ニュージャージー州、Wayne在住でMDRT29年間会員

参加しよう
寄稿を歓迎します
セールス・アイディアや戦略をMDRTの仲間とシェアしてください。下記に関するアイディアをお待ちしています。
  • アプローチ方法
  • スタッフ採用
  • 複数の商品のセット販売
 

ホール・パーソンになるための取り組み、金融サービス業界を取り巻く問題、ケース・スタディ、感動した話、困難を乗り越えた会員などに関する話もお待ちしています。

記事や格言などもMDRT Asia Pacific 宛てにお送りください。asiaconnect@mdrt.org.

ご存知でしたか?
2010年度版月毎の販売チャートがオンラインで入手できます。

MDRTの月毎の販売チャートがあれば翌年の会員資格までの道のりをしっかり把握できます。2010年度版販売目標がオンラインで入手できます。こちらをクリックして、国別の月毎販売チャートをダウンロードして2011年度MDRT資格、COTやTOT資格に向けた進捗を確認しましょう。
便利なリンク
 
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2010年8月6-7日 MDRTデイ・チャイナ
中国、広東省、深圳 (シンセン)
2010年9月3日 MDRTデイ・コリア
韓国ソウル
2010年9月9日 MDRTデイ・台湾
台湾、台北
2010年9月21日 MDRTデイ・インドネシア
ジャカルタ、インドネシア
2010年10月6-9日 トップ・オブ・ザ・テーブル会議
フロリダ州ネープルス
2011年2月24-26日 MDRTエクスペリエンス
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