제 15호 – 2011년 5월/6월
주요 소식
2011 MDRT 연차총회가 2주도 채 남지 않았습니다. 다음 사항들을 체크하시고 준비하세요.
특별한 4일간의 경험을 위해 미리 준비하고 짐을 꾸려 보세요! 웹사이트 www.atlanta.net/mdrt를 방문하여 애틀랜타에서 어떤 것을 보고 경험할 수 있는지 보다 자세히 알아 볼 수 있습니다.
애틀랜타에서 만납시다!
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특집 기사
2012 MDRT 경험회 등록이 2011년 6월 5일부터 시작됩니다. 회원과 비회원 모두 참석할 수 있는 2012 MDRT 경험회는 2012년 2월 9일부터 11일까지 태국 방콕에서 개최됩니다. 종신회원과 성적자격종신회원, 우수 회원(Honor Roll)을 위한 예약석이 준비된 회원 전용 오찬은 승인 받은 MDRT 회원들만을 위한 회원 혜택 프로그램입니다. 등록비 및 마감일:
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프로그램 개요*:
2012년 2월 9일(목요일)
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2012년 2월 10일(금요일)
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2012년 2월 11일(토요일)
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* 상기 일정은 변경될 수 있습니다.
2012 MDRT 경험회에 참석하여, 2011 MDRT 경험회 참석자의 90%가 경험회에 대하여 “매우 좋음” 또는 “탁월함”으로 답한 이유를 직접 확인해 보세요.
경험회에 대한 보다 자세한 정보는 2012 MDRT 경험회 행사 사무국 전화 +65 6496 5500 또는 이메일
mdrt-experience@mci-group.com로 연락하기 바랍니다.
출처: 아시아인슈런스리뷰(Asia Insurance Review) 이데일리 e-뉴스레터, 2011년 4월 18일자
인도네시아의 생명보험산업은 아세안(ASEAN) 국가들 중 가장 빠르게 성장해왔으나 보급율은 가장 낮다고 자카르타포스트(Jakarta Post) 지가 밝혔다.
인도네시아 생명보험협회(AAJI)에 따르면, 국내 보험가입자 수는 2009년 1,132만 명에서 지난해 1,675만 명으로 거의 48% 증가했다. 또한 생명보험업계의 보험 총매출액은 2009년 60조 2,300만 루피아(Rp)에서 지난해 75조 9,800만 루피아(미화 87억 달러)로 26.1% 증가했다고 AAJI의 스티븐 주워노(Stephen Juwono) 이사는 밝혔다. 신규 보험 가입 매출은 40조 4,100만 루피아에서 52조 6,600만 루피아로 30.3%, 갱신 보험 매출은 19조 8,200만 루피아에서 23조 3,100만 루피아로 17.6% 증가했다.
AAJI 에블리나 피에트루스챠(Evelina Pietruschka)회장은 생명보험의 중요성에 대한 일반인들의 인식 개선과 6.1%에 달하는 국가 경제 성장을 이러한 성장의 주요 원인으로 꼽는다. 그녀가 밝힌 협회 목표는 업계가 매년 최소 25%씩 성장하여 2014년까지 총자산 500조 루피아에 도달하는 것이다.
인도네시아의 생명보험산업은 아세안(ASEAN) 국가들 중 가장 빠르게 성장해왔으나 보급율은 가장 낮다고 자카르타포스트(Jakarta Post) 지가 밝혔다.
인도네시아 생명보험협회(AAJI)에 따르면, 국내 보험가입자 수는 2009년 1,132만 명에서 지난해 1,675만 명으로 거의 48% 증가했다. 또한 생명보험업계의 보험 총매출액은 2009년 60조 2,300만 루피아(Rp)에서 지난해 75조 9,800만 루피아(미화 87억 달러)로 26.1% 증가했다고 AAJI의 스티븐 주워노(Stephen Juwono) 이사는 밝혔다. 신규 보험 가입 매출은 40조 4,100만 루피아에서 52조 6,600만 루피아로 30.3%, 갱신 보험 매출은 19조 8,200만 루피아에서 23조 3,100만 루피아로 17.6% 증가했다.
AAJI 에블리나 피에트루스챠(Evelina Pietruschka)회장은 생명보험의 중요성에 대한 일반인들의 인식 개선과 6.1%에 달하는 국가 경제 성장을 이러한 성장의 주요 원인으로 꼽는다. 그녀가 밝힌 협회 목표는 업계가 매년 최소 25%씩 성장하여 2014년까지 총자산 500조 루피아에 도달하는 것이다.
중국
감사의 징표를 받는 중국의 MDRT 로드쇼 연사들아이디어 뱅크
"잠재적으로 부정적인 상황도 영감의 원천이 될 수 있습니다. 시간이 지나면 이러한 영감은 인생의 결과에 상당한 영향을 미칠 것입니다."
보험 상품에 가입하는 것이 자산 관리에 도움될 수 있습니다. 잠재고객이 이것을 이해할 수 있도록 다음의 시나리오를 상상해 보라고 하십시오.연 5% 이율의 거치식 투자 상품에 50만 달러를 넣었다고 가정합니다. 이는 초기 투자금 50만 달러를 매년 5%씩 증가시키는 것만을 보장해준다고 설명합니다. 그런 다음, 예기치 못한 심각한 질병에 걸려 그 이자를 생활비로 써야 하는 상황이 왔다고 상상해 봅시다.
이제, 단순히 CI 보험에 가입하는 것만으로 동일한 시나리오에서 잠재고객이 어떻게 자산을 더 잘 활용할 수 있는지 설명합니다.
잠재고객이 위와 유사한 시나리오로, 미화 50만 달러를 연 5%의 이율의 거치식 투자 상품에 넣었다고 합시다. 그런데 이로 벌어들인 연 5%의 이자를 CI 보험에 납부하면 자산을 더욱 잘 관리할 수 있습니다. 보험 만기 시, 잠재고객은 최소 미화 50만 달러를 추가로 가지게 될 것입니다. 또한 예기치 못한 심각한 질병에 걸린 경우, 이러한 보험으로 미화 50만 달러를 별도로 약속 받게 됩니다. 이제 잠재고객은 이 돈을 생활비로 사용할 수 있습니다. 그 동안 거치금은 그대로 유지되므로 계속해서 이자를 벌어들일 수 있습니다.
저는 잠재고객과 사망 시 필요한 현금에 대하여 논하는 데 어려움을 겪곤 하였습니다. 보통 “만약 …하는 경우 얼마가 필요하겠다고 생각하십니까?”라고 묻고 “그것으로 충분하다고 보십니까?”라고 물었습니다. 저는 잠재고객이 충분한 보장 상품에 가입하지 않았다고 나무라는 듯한 인상을 주었음을 깨달았습니다.그리고 최근, 간접적인 질문을 하는 것이 보다 효과적임을 알게 되었습니다. 예를 들어 “귀하의 사망 시 상속세가 얼마나 될지 알아보고자 전문가를 고용하신 적이 있습니까?”라고 묻습니다. 잠재고객은 “금액이 클까요?”나 “모르겠습니다”라고 답할 것입니다. 그러면 저는 “얼마인지 산정해 봅시다.”라고 답할 수 있게 됩니다. 이렇게, 잠재고객이 자신의 죽음을 상상하는 것보다 세금에 대해 이야기하는 것이 더욱 쉽다는 사실을 깨달았습니다. 이제 잠재고객이 이야기를 적극 공유하기 때문에, 저는 잠재고객에게 자신이나 가족, 가까운 친척이 유언장을 만들었는지 물어볼 수 있습니다. 또한 이 시점이 되면 그들의 자산과 부채 규모에 대하여 망설임 없이 묻기 시작합니다. 그리고 잠재고객의 저축, 기타 금융 자산, 담보 대출, 융자, 자녀 교육 계획 등에 대하여 보다 자세히 조사할 수 있습니다.
때때로 대화를 하다 보면 잠재고객에게 상속세가 필요 없음을 알게 되는 경우도 있습니다. 그러나 그럼에도 잠재고객이 보험에 가입해야 할 이유를 파악할 수 있게 됩니다. 모든 필요한 사실들을 파악했으므로, 잠재고객을 위한 설계를 권유할 준비가 되었습니다. 또한 잠재고객의 가족 즉 가계도에 대한 확장된 지식으로 이제 가족 내 추천을 부탁할 수 있습니다.
만약 잠재고객이 젊거나 자산이 없다면, “어머니나 아버지의 사망 시 발생될 상속세가 얼마나 될 것으로 보십니까?”라고 물어 대화를 시작할 수 있습니다.
여러분이 고객의 목표와 목적을 달성하도록 도울 방법에 대하여 설명한 다음에는 고객은 보통 긍정적인 상태가 됩니다. 이때, 여러분이 제공한 상담과 서비스에 대해 그들이 어떻게 느끼는지 물어보기 좋으며, 긍정적인 답변을 기대할 수 있습니다. 그들은 긍정적인 상태일 뿐만 아니라, 여러분에 대한 좋은 감정과 감사하는 마음 등을 확인한 것이 됩니다. 이 시점에서 다음과 같은 질문을 하면 좋습니다.“제가 귀하께 제공한 서비스와 상담을 받으면 좋을 분으로 누가 있을까요?” 어떤 때에는 누구인지 말할 것이고 어떤 때에는 확신하지 못하며 여러분의 지도를 필요로 할 것입니다. 결국 고객으로부터 확인만 받는 것이 아니라 새로운 소개까지 받게 될 것입니다.
저는 우리 직업에서 마음 깊이 유념해야 할 가장 중요한 문제 중 하나는 어떻게 주요 고객들과 지속적인 관계를 유지할 것인가라고 믿습니다.우리는 소득, 수익, 소개 능력 등의 잣대로 우수 고객을 파악합니다. 물론 해마다 우리의 사업을 가장 많이 일으켜 주는 것이 이들 우수 고객임은 누구나 알고 있습니다.
그러나 매년 초, 이러한 고객에게 시간을 들이고 그들에게 미리 정보를 제공하는 사람이 우리 중 얼마나 될까요? 이러한 우수 고객들은 또한 매우 바쁜 사람들이므로, 이러한 사전 정보가 그들을 향한 친절한 행동일 뿐만 아니라 성공을 보장시켜주는 것임을 알고 있습니다.
저는 고객들과 특별한 테마가 있는 저녁을 마련합니다. 어떤 이들과는 함께 스포츠 행사를 관람하거나 공연장에서 저녁을 보냅니다. 중요한 것은 그들이 관심을 가질 만한 행사를 찾아 제가 그들에게 관심을 기울이고 있음에 그들이 기뻐하도록 만드는 것입니다. 그리고 이러한 때에는 절대 일을 하지 않습니다. 때로는 고객들이 먼저 전화를 걸어와 내년에 우리가 무엇을 할 것인지 알아 봅니다.
함께 하는 MDRT
MDRT 동료들과 공유할 만한 영업 아이디어나 입증된 전략, 영감을 주는 문구가 있습니까? 다음의 주제에 관한 아이디어를 가지고 있다면 꼭 연락 주십시오.
- 고객에게 접근하는 방법
- 직원을 채용하는 방법
- 여러 상품을 판매하는 방법
여러 상품을 판매하는 방법 또한 전인격적 인간 개념과 관련된 아이디어, 재무서비스업계에서 직면하는 어려움에 관한 관점, 특정 상품을 판매하거나 고객을 설득하기 위해 시련을 극복해야 하는 다른 회원들이 고무될 만한 사례 연구에도 관심이 있습니다.
MDRT 아시아 태평양 사무소 asiaconnect@mdrt.org로 여러분의 원고나 내용의 개요를 보내 주시기 바랍니다.
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www.mdrt.org에서 MDRTV를 시청하세요!
TOT 연차총회 개별강연에서 나온 실용적인 판매 아이디어를 배우고 회원들이 MDRT 행사에 참석하는 이유를 알아보며 베테랑 MDRT 회원들로부터 베이비붐 세대 은퇴 문제에 대해 들어 보세요. MDRTV는 멘토링, 교육과 미팅 하이라이트 등 약 60가지 비디오를 영어, 한글, 중국어로 제공합니다. 지금 바로 MDRTV를 시청해 보세요.
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