Số 6 – Tháng 11/12 Năm 2009

Nội Dung

English	中文(简体)	中文(繁体)	Indonesian	日本語	한국어	ภาษาไทย	tiếng Việt

PHÁC THẢO CÁC TIÊU ĐỀ

Tìm hiểu Ban Điều Hành của bạn

Bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì khiến các nhân viên cựu trào của MDRT có thể tiếp bước khi gặp phải rào cản không? Về vấn đề này chúng tôi đã yêu cầu Ban Điều Hành MDRT đưa ra một vài lới khuyên cho các thành viên về cách vượt qua các thất bại và chia sẻ một câu chuyện đáng nhớ từ những năm kinh nghiệm của mình trong ngành bảo hiểm.

2010 Chủ Tịch MDRT Guy E. Baker, MSFS, CLU, cùng với (Từ trái sang phải) Phó Chủ Tịch Thứ Nhất Julian H. Good Jr., CLU, ChFC, Phó Chủ Tịch Thứ hai Jennifer A. Borislow, CLU, Thư Ký D. Scott Brennan và Cựu Phó Chủ Tịch Gần Đây Nhất Walton W. Rogers, CLU, ChFC

Động lực chính thúc đẩy ông đạt được thành công là gì?
Rogers:	Tôi muốn giải quyết các vấn đề và đưa ra các câu trả lời cho mọi người. Tôi rất cạnh tranh, vì vậy tôi muốn làm điều đó tốt hơn bất kỳ ai khác.
Good:	Là một cố vấn đáng tin cậy cho tất cả những người bạn của tôi. Làm bất cứ điều gì để giải quyết các mối quan tâm và nhu cầu tài chính của họ. Và đưa ra các giải pháp có lợi nhất cho khách hàng của mình.
Borislow:	Động lực thành công chủ yếu của tôi là có khả năng tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống của mỗi khách hàng của chúng ta và mỗi ngày. Chúng ta ở trong một lĩnh vực kinh doanh tuyệt vời và tôi luôn luôn có được nguồn cảm hứng từ công việc mà chúng ta làm cho các khách hàng của mình. Tôi may mắn có được một đối tác kinh doanh tuyệt vời, thành viên MDRT 3 năm, Mark S. Gaunya, và một nhóm tại Bảo Hiểm Borislow có cùng sự say mê và tận tụy.
Brennan:	Tôi đã cố gắng giúp đỡ càng nhiều người càng tốt bất cứ khi nào có thể.
Ông có thể chia sẻ một câu chuyện đáng nhớ và gây cảm hứng từ nhiều năm kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm không?
Rogers:	Khi một khách hàng nói rằng họ tin tuởng tôi và đánh giá cao điều mà tôi đã làm cho họ, tôi cảm thấy được khích lệ trong việc gặp gỡ khách hàng tiềm năng và không bị chán nản.
Good:	Một trong những khách hàng của tôi mới đây mất do tai nạn ở nhà. Tôi đã tìm cách bán cho ông ta bảo hiểm nhân thọ bổ sung trên mức ông ta đã mua trong quan hệ 20 năm làm việc của chúng tôi, nhưng ông ta đã không bao giờ mua. Vợ và con ông ta lẽ ra sẽ được hưởng một khoản bảo hiểm lớn, nhưng họ đã không nhận được khoản tiền đó. Đó là lý do tại sao chúng ta luôn phải nhắc nhở khách hàng của mình phải nghĩ đến gia đình của họ.
Borislow:	Người đã kèm cặp tôi trong lĩnh vực này tên Gene Doran. Bi kịch thay ông đã bị chấn thương trong một tai nạn khủng khiếp và bị liệt tứ chi 23 năm qua. Cuộc sống của Gene đã thay đổi hoàn toàn trong một tích tắc. Ông là một chuyên gia bảo hiểm rất thành công và một người bố đầy nghị lực của 3 đứa trẻ. Cái đã cứu thoát ông về mặt tài chính là bảo hiểm tàn tật. Khi mà mối quan tâm hàng đầu của ông phải chuyển sang sức khỏe và gia đình của mình thì các hợp đồng bảo hiểm mà ông đã mua và duy trì cho đến nay đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại của gia đình ông trong bao nhiêu năm nay.  Tôi chia sẻ câu chuyện này với tất cả mọi người để chứng tỏ một điều là cuộc đời có thể thay đổi trong một tích tắc và chúng ta cần phải chuẩn bị sẵn sàng. Ngoài việc bán bảo hiểm nhân thọ, tôi rất say mê bán bảo hiểm tàn tật và cung cấp sự an toàn cho các khách hàng của mình.
Brennan:	Tôi buộc phải đến gặp chủ một công ty  [người rất có nhu cầu] tổng cộng là mười bốn lần trong một quãng thời gian tám tháng và cuối cùng ông ta đã mua từ tôi một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Ba năm sau, ông ta bị chẩn đoán là bị bệnh  Đa Xơ Cứng (một bệnh mãn tính tấn công vào hệ thần kinh trung ương) và khoản phí còn lại đã được miễn. Hai năm sau, tôi đã có vinh dự chuyển một tấm séc miễn thuế trị giá 7 chữ số cho người vợ góa của ông ta. Đôi lúc, khi mà mọi thứ không được như ý muốn, tôi lại nghĩ đến người đàn ông này và gia đình của ông ta.
Ông có lời khuyên gì đối với các thành viên của chúng ta về cách phải xử lý các thất bại trong sự nghiệp của họ như thế nào?
Rogers:	Đừng tự cô lập mình. Hãy tiếp xúc nhiều hơn với các khách hàng tốt của mình và liên hệ với càng nhiều người tích cực càng tốt. Đừng than vãn về những vấn đề của mình mà hãy luôn hỏi những người khác về những khó khăn tài chính của họ và giúp họ giải quyết các vấn đề CỦA HỌ.
Good:	Luôn quay trở lại những vấn đề cơ bản đã cho phép bạn lần đầu tiên trở thành thành viên MDRT. Hãy gặp gỡ các khách hàng hiện tại của mình và nhờ họ giúp đỡ - bạn cần có sự giới thiệu. Và hãy dành thời gian hàng tuần để suy nghĩ cẩn thận về kế hoạch của mình.
Borislow:	Hãy trở lại với những điêu cơ bản nhất. Hãy đi giải trí và dành thời gian cho các khách hàng hiện tại. Học hỏi từ những người thầy hay những người thành công trong lĩnh vực kinh doanh này và tạo ra các cơ hội. Luôn nhìn về phía trước và tập trung vào tương lai.
Brennan:	Một thành viên MDRT tên là Jim Pittman, CLU, CFP, một thành viên MDRT 35 năm, người đã 4 lần đạt Thành Viên Đứng Đầu Bảng và 10 lần đạt danh hiệu "Court Of the Table" từ Portland, Oregon nói rằng ông ta đã mất hàng chục năm để trở thành một thành viên mười năm. Phải kiên trì và dành thời gian công sức để gặp gỡ khách hàng.
Các thành viên MDRT có thể hy vọng gì trong năm 2010 với đội ngũ lãnh đạo mới?
Rogers:	Một sự nhận thức liên tục của chúng tôi về sự cần thiết phải đáp ứng sự đòi hỏi của thành viên toàn cầu, làm cho các cuộc hội nghị thường niên đáp ứng yêu cầu hơn; các công cụ mới để nâng cao kinh nghiệm thực hành và tăng cường kiến thức tài chính của bản thân các bạn.
Good:	Ban Điều Hành sẽ suy nghĩ một cách chiến lược hơn để đạt được sự thành công lâu dài và toàn cầu của MDRT. Và vấn đề quan trọng nhất là tiếp tục phát triển các công cu, nội dung, ý tưởng,...để giúp các thành viên của chúng ta thậm chí còn năng suất và hiệu quả hơn.
Borislow:	Lãn đạo MDRT tập trung vào tương lai của MDRT và MDRT có thể mang lại giá trị gì cho các thành viên của mình. Chúng tôi có rất nhiều chương trình, từ chương trình kèm cặp cho đến kiến thức tài chính - những chương trình rất quan trọng cho các thành viên hiện nay.  Ban Điều Hành đã khởi động một quy trình lập kế hoạch chiến lược thể xây dựng các mục tiêu dài hạn sao cho MDRT vẫn phù hợp với các thành viên của chúng ta trong tương lai.
Brennan:	Chúng tôi nghiêm túc với trong công việc nhưng rất chan hòa cởi mở. Khi các thấy chúng tôi (đặc biệt là ở Hàn Quốc) hãy đến và chụp ảnh cùng với chúng tôi hay ôm hôn chúng tôi. Chúng tôi rất mong được gặp các bạn!

 trở về đầu trang

Thông Điệp Chào Mừng từ Phó Chủ Tịch Ban Thông Tin Thành Viên (MCC) 2010, Radhakrishna K. Shetty, LUTCF

Các đồng nghiệp MDRT thân mến, tôi vô cùng vui mừng được chia sẻ quan điểm của mình thông qua thư tin điện tử Asia Connect. Trước hết, nhân dịp này tôi xin chúc mừng văn phòng Châu Á Thái Bình Dương cua MDRT về những nỗ lực to lớn của mình trong việc củng cố hình ảnh của MDRT ở châu Á và mang lại nhiều giá trị thành viên hơn cho bản thân.

Được làm đại sứ của Hiệp Hội Các Chuyên Gia Tài Chính Hàng Đầu này và được công nhận là một trong những cố vấn tài chính hàng đầu thế giới thực sự là một vinh dự lớn và đặc ân  đối với tôi. Với tư cách là Phó Chủ Tịch Phụ Trách Các Ban (DVP), tôi cam kết sẽ tăng số lượng thành viên MDRT ở khu vực châu Á thái Bình Dương trong năm nay cũng như các năm tiếp theo.  Sẽ là thành tựu lớn nhất cua tôi nếu thấy ngày càng nhiều các bạn đủ điều kiện làm thành viên MDRT. Vì vậy, chúng ta hãy làm việc chăm chỉ hơn để đạt được tiêu chuẩn thành viên trong năm 2010. Đồng thời, chúng ta đừng quên luôn luôn khuyến khích các đồng nghiệp xung quanh mình nỗ lực đạt kết quả xuất sắc bằng cách chia sẻ các câu chuyện thành công của chúng ta với những bạn bè đồng nghiệp khao khát học hỏi.    

Với tư cách là lãnh đạo của Ban Thông Tin Thành Viên (MCC), tôi đặc biệt khuyến khích các bạn tham gi vào MDRT bằng cách đóng góp các ý tưởng, tình nguyện tham gia vào các hoạt động của MDRT và cung cấp phản hồi cho người phụ trách quốc gia tương ứng. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng các dịch vụ và chương trình của chúng tôi phản ánh được các kỳ vọng của bạn và giúp bạn trong phát triển chuyên môn.   

Khu vực châu Á Thái Bình Dương đang nhanh chóng giành được sự công nhận là một thế lực mạnh trong lĩnh vực tài chính. Tiềm năng đối với tăng trưởng kinh doanh ở khu vực này là vô hạn. Tôi thấy rằng sau khủng hoảng tài chính là quảng thời gian rất thú vị đối với tất cả chúng ta, và với nhiều cơ hội mới có thể tận dụng, chúng ta hãy tận tụy với lĩnh vực kinh doanh của mình và cam kết đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, và sẽ tiến đến mục tiêu của chúng ta là sự xuất sắc về chuyên môn và cá nhân.

Xin chúc mọi điều tốt đẹp cho những thành viên tích cực của MDRT 2010. Tôi mong được gặp lại tất cả mọi người tại MDRT Experience 2010 ở Seoul vào tháng 3 tới đây.

MCC DVP Radhakrishna K. Shetty, LUTCF của Mumbai, Ấn Độ là thành viên 12 năm của MDRT.

Hãy gặp cả Phó Chủ Tịch Phụ Trách Các Ban MCC 2010 cũng như các Chủ Tịch Khu Vực và Vùng ở châu Á.

Hãy Đăng Ký Tham Gia MDRT Experience 2010 NGAY BÂY GIỜ!

Click vào đây để xem băng hình MDRT Experience.

Bạn đã đăng ký tham gia MDRT Experience 2010? Đăng ký trước tháng 1/2010 để được giảm giá đăng ký sớm.

Năm nay tại sao lại không đem theo một người bạn hay đồng nghiệp và cùng trải nghiệm sự kỳ diệu của Hội Nghị Thường Niên rất nổi tiếng của MDRT? Đây là một trong nhưng cơ hội hiếm hoi cho những người không phải là thành viên học hỏi các kỹ thuật bán hàng hiện đại và các động lực thúc đẩy từ các nhân viên hàng đầu trong ngành. Các buổi gặp mặt sôi nổi, khích lệ, và đầy tính giáo dục hứa hẹn đưa bạn đến một tầm cao mới của sự thành công.

Với tư cách là thành viên đặc biệt của MDRT, những người tham dự đã được công nhận là thành viên năm 2009 và 2010 sẽ nhận được các lợi ích này mà không phải trả thêm phí:

	•	Tiệc trưa dành riêng cho các thành viên được tổ chức vào ngày 12/3/2010.
	•	Cơ hội mua các mặt hàng biểu hiệu của MDRT ở Trung Tâm Sức Mạnh MDRT (MDRT Power Center)
	•	Ruy Băng MDRT

MDRT xin gửi lời Cám ơn đến các Đối tác Bạch kim của chúng tôi.

Các Byte Tin Tức Các Nước

Hồng Kông Ngày MDRT 2009 Hồng Kông đã được tổ chức từ 19-20/8/2009 ở Cung Hội Nghị và Triển Lãm Hồng Kông (Hong Kong Convention and Exhibition Convention Hall). Chủ đề của sự kiện năm nay là ‘Sẵn Sàng THÚC ĐẨY... Các Mục Tiêu’. Một con số ấn tượng 40 diễn giả đã trình bày tại sự kiện này, trong đó 32 diễn giả là các thành viên từ Hồng Kông. Những người tham gia sự kiện hai ngày này đã thu nhận được kiến thức xây dựng, các bài học về cách duy trì một thái độ tích cực và tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng một thói quen làm việc lành mạnh.

Nhật Bản Bắt đầu từ năm 1985 bởi Bác sỹ Gordy Klatt (bác sỹ phẫu thuật trực tràng ở Tacoma, Washington),  ‘Chạy Tiếp Sức Vì Cuộc Sống’ (‘Relay-for-Life’) đã trở thành phong trào quyên tiền lớn nhất trên thế giới để chống lại bệnh ung thư. Tham gia vào cuộc chạy tiếp sức toàn cầu này để quyên các khoản tiền rất cần thiết và nhận thức về căn bệnh ung thư đã bắt đầu lan rộng khắp nước Nhật trong  năm qua. Các thành viên MDRT bắt đầu tích cực tham gia trong sự kiện này, sau khi một thành viên của Ban Phát riển Chương Trình (PDC) của Hội Nghị Thường Niên MDRT Nhật Bản 2009 yêu cầu một thành viên ban tổ chức ‘Relay-for Life’ phát biểu tại hội nghị. Ngày 12-13/9 năm nay, 20 thành viên MDRT Nhật Bản từ vùng Ashiya (Kobe) đã tham gia cuộc đi bộ 24 giờ và rất hào hứng với sự kiện. Đây cũng là năm thứ ba Ashiya tổ chức sự kiện này. Cùng ngày, các thành viên MDRT Nhật Bản cũng đã tham gia vào cuộc ‘Chạy Tiếp Sức Vì Cuộc Sống’ của Quận Tohuku.

Singapore Ngày 24/9/2009, Hiệp Hội Các Chuyên Gia Bảo Hiểm và Tài Chính Singapore (IFPAS) phối hợp với Bàn Tròn Triệu Đô (MDRT) cùng với sự giúp đỡ từ Hiệp Hội Các Nhà Tư Vấn Tài Chính (AFA) đã đồng tổ chức một sự kiện có tên là ‘MDRT Tồn Tại, Gần Gũi và Riêng Biệt’ (‘MDRT Up Close and Personal’). Mục đích của sự kiện này là cung cấp cho các chuyên gia tư vấn tài chính (thành viên và không phải thành viên MDRT) ở Singapore một cơ hội hiếm hoi để được học hỏi trực tiếp từ những huyền thoại và thành viên cựu trào của MDRT.   Những diễn giả MDRT đặc biệt này bao gồm:         • Phó Chủ Tịch Thứ Hai Jennifer A. Borislow, CLU   • Thư Ký MDRT, D. Scott Brennan   • Phó Chủ Tịch Phụ Trách Ban Thông Tin Thành Viên (MCC), Radhakrishna K. Shetty, LUTCF   • Chủ Tịch Khu Vực Hồng Kông, Ma Cao, và Trung Quốc, Patric Leung Wai Ming, CFP, FChFP   • Chủ Tịch Vùng Hoa Kỳ, Barton C. Pasco, CLU, ChFC Các diễn giả đã lần lượt phát biểu và nhiệt tình chia sẻ các kinh nghiệm thực tế và kiến thức về bán hàng và trả lời một cách vô tư các câu hỏi của khán giả trong phần giải đáp thắc mắc. Sự kiện nửa ngày này, được tổ chức tại Hội Trường Lớn của NTUC là một thành công lớn khi mà khoảng 300 người tham gia đã có cơ hội tham gia ‘Up Close and Personal’ cùng với các lãnh đạo của MDRT.

Đài Loan Ngày 1/10, 728 người tham gia đã tập trung tại Hội Trường Cho-yue Hall của Nhà Quốc Tế, Đài Bắc để tham gia Ngày MDRT hàng năm ở Đài Loan. Trong khi nhiều cuộc thảo luận tập trung vào chủ đề Sẵn Sàng Tiến Bước (Ready. Set. Go), nhiều nhân vật hàng đầu trong ngành như Chủ Tịch MDRT 2007, Philip E. Harriman, CLU, ChFC, đã đưa ra các quan điểm của mình về các cơ hội của ngành, tình hình sau cơn bão tài chính, và các câu chuyện thành công của họ.   Trong sự kiện này, Harriman đã cung cấp cho khán giả những hiểu biết của mình về "rủi ro của việc sống quá lâu" và cách mở rộng thị trường hưu trí trong cơ bão tài chính. Sau diễn thuyết của Harriman, Chủ Tịch Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Đài Loan, Steven Jin cũng đã phân tích thị trường hiện tại. Ngoài ra, các thành viên MDRT Đài Loan ở địa phương cũng đã chia sẻ kinh nghiệm tham gia Hội Nghị Thường Niên 2009 với khán giả. Chương trình với sự tham gia của nhiều ngôi sao sáng trong ngành đã để lại trong mỗi người tham gia cảm giác như được tiếp thêm sức mạnh và tất cả đều háo hức được gặp mặt tại Hội Nghị Thường Niên MDRT 2010 năm tới ở Vancouver.

Hàn Quốc Ngày 9/10/2009, MDRT Hàn Quốc đã tổ chức Hội Thảo MDRT lần thứ hai trong năm. Khoảng 500 thành viên và không phải là thành viên MDRT đã tham gia hội thảo.  Chủ Tịch MDRT Hàn Quốc, Sung-Ho Shin, đã đọc diễn văn khai mạc và trong bài diễn văn khai mạc của mình đã bày tỏ lòng biết ơn và khích lệ đối với tất cả những người đã tự nguyện đóng góp thời gian và sức lực cho MDRT Hàn Quốc và các sự kiện của tổ chức. Ông tin tưởng rằng tinh thần tự nguyện đã cung cấp cơ sở rất có giá trị cho sự tiến bộ và sự phát triển của MDRT Hàn Quốc. Những diễn giả trong ngày bao gồm Young-ho Heo, nhà thám hiểm nổi tiếng, Jae-beom Park, đội trưởng Cứu hộ Khẩn Cấp Ngoài Nước, Sae-don Shin, một giáo sư Đại Học Tổng Hợp Nữ Sinh Sookmyung, và Dong-yeon Kim, một thành viên MDRT 8 năm. Các bài diễn thuyết khích lệ cả các thành viên cùng như những người không phải thành viên đạt được thành tích cao hơn trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

 trở về đầu trang

Mô Tả Công Việc Tôi Thường Làm

Khi tôi gặp các khách hàng tiềm năng, tôi luôn cố gắng sử dụng một chương trình để giúp quản lý các kỳ vọng của buổi gặp mặt và tập trung.  Chương trình của tôi có nội dung là:  (a) phần mở đầu, (b) công việc tôi làm và (c) các khuyến nghị.

Để bắt đầu, tôi sẽ nói chuyện một chút về bản thân, giới thiệu công ty mà tôi đại diện và người giới thiệu nếu có.  Tiếp đó, tôi sẽ nói với khách hàng tiềm năng rằng tôi muốn kể cho họ rõ hơn về công việc mà tôi làm cho khách hàng và để làm được việc đó tôi sẽ mời họ xem slide đính kèm để cung cấp cho họ một cái nhìn trực quan về quy trinh công việc của tôi. Sau đó, tôi cũng sẽ giải thích cho khách hàng tiềm năng rằng để tôi có thể giúp họ hiểu được nhu cầu tài chính và tình hình của bản thân, tôi sẽ cần phải thu thập thông tin về tình trạng tài chính và các mục tiêu của họ. Lúc này cần phải sử dụng đến khâu Tìm Hiểu ThựcTế. Ngoài ra, tôi cũng sẽ sử dụng cơ hội này để gây ấn tượng với họ rằng sự phân tích của chúng tôi chỉ có thể chính xác ở mức độ thông tin mà họ cung cấp, vì vậy đề nghị một cách tế nhị rằng họ cần phải thật chi tiết để tối thiểu hóa mọi sự lệch lạc. Với thông tin đã thu thập được, tôi sẽ quay trở lại và phân tích tình trạng tài chính của khách hàng tiềm năng - có tính đến nhu cầu và các mối quan tâm của họ - và sau đó quay trở lại đưa cho khách hàng tiềm năng bản tóm tắt ngắn gọn về tình trạng tài chính của họ.

Tôi sẽ nói với họ rằng phân tích có thể có hai kết quả - hoặc là tôi sẽ trấn an họ và khẳng định rằng mọi thứ mà đã làm đều ổn cả hoặc là chúng ta có thể phát hiện rằng chúng có những sự bất cập và trong trường hợp này, tôi sẽ chỉ ra những bất cập và đưa ra các khuyến nghị dựa trên các phương án có sẵn để giải quyết các bất cập này.  Và hy vọng rằng, các khuyến nghị của tôi sẽ làm tăng giá trị và cho phép khách hàng tiềm năng của tôi đưa ra quyết định có lợi nhất cho mình. Và điều này cuối cùng sẽ giúp họ đạt được các mục tiêu tài chính của mình.

Tôi sẽ kết thúc chu trình bằng việc chia sẻ với khách hàng tiềm năng của tôi rằng phần lớn các khách hàng của tôi đều không thể đạt được đầy đủ các mục tiêu tài chính của mình trong một chương trình, đơn giản là vì tình hình tài chính thay đổi theo thời gian.    Vì vậy, ván đề quan trọng là phải xem xét các kế hoạch tài chính của họ sau mỗi một hoặc hai năm để đảm bảo họ vẫn không bị chệch hướng và tiến tới đạt được các mục tiêu tài chính của mình.    Và trước khi kết thúc báo cáo của mình, tôi luôn yêu cầu sự giới thiệu từ khách hàng tiềm năng của mình. Và khi làm việc này, tôi sẽ cho khách hàng tiềm năng của mình biết rằng trong lĩnh vực kinh doanh này, tôi được chi trả theo hai cách - thứ nhất là thông qua các giao dịch mà tôi làm với khách hàng của mình và cách thứ hai là nếu tôi làm việc hiệu quả, thể hiện được trình độ chuyên nghiệp của mình; khách hàng của tôi sẽ cung cấp cho tôi những sự giới thiệu với những người tôi có thể chia sẻ kiến thức và những người có thể sẽ cần đến dịch vụ của tôi.  Cần nói với khách hàng ngay từ đầu rằng giới thiệu cho tôi là một phần của quy trình.

Tôi đã phát hiện ra rằng phần giới thiệu ngắn này, cùng với sự giới thiệu bằng trực quan, mô tả một cách hữu hiệu quy trình công việc của tôi cho khách hàng tiềm năng và giúp nắm bắt được những kỳ vọng của họ. Thông qua việc giới thiệu này, tôi đã chứng tỏ cho khách hàng tiềm năng của mình thấy rằng tôi đang tập trung xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và sẽ sẵn sàng cung cấp dịch vụ và tăng thêm giá trị cho các chương trình của họ theo thời gian.  

Anne-Marie Lee, ChFC, CLU là thành viên Qualifying & Life từ Singapore. Hiện Anne-Marie Lee là Chủ Tịch MDRT 2010 Vùng Đông Nam Á

Hãy làm cho Khách Hàng Tự Hào!

Trong khi chúng ta coi trọng việc quảng cáo thực hành và dịch vụ của mình, một điều đồng thời cũng quan trọng là phải khuếch trương bản thân như là các nhà chuyên nghiệp. Dưới đây là một số phương pháp mà các bạn có thể sử dụng để phân biệt bản thân mình với một nhà tư vấn: 

•	Tạo một cuốn sổ chuyên môn có thông tin bạn và công ty của bạn và liệt kê mọi giải thưởng mà bạn đã đạt được. MDRT cung cấp cho các thành viên của mình các nguồn để giúp họ tùy biến cuốn sổ của riêng mình.
•	Viết một bài báo tập trung vào lĩnh vực chuyên môn của bạn, và gửi cho báo hay một tạp chí tài chính địa phương.
•	Trình bày ở hội thảo

Và thông qua đầu tư vào các nguồn này, bạn sẽ có thể khuếch trương danh tiếng và nâng cao hình ảnh của mình với tư cách là một chuyên gia trong ngành. Bạn sẽ nổi tiếng trong cộng đồng và các khách hàng của bạn sẽ dễ giới thiệu bạn với các đồng nghiệp của họ hơn.

Deddy Karyanto Ir là một thành viên 8 năm từ Jakarta, Indonesia. Hiện anh là Chủ Tịch MDRT 2010 Quốc Gia của Indonesia

Hãy sử dụng thời gian một cách khôn ngoan

Các nhà tư vấn tài chính là những doanh nhân thực sự. Nhưng, có thể có sự căng thẳng giữa những cảm hứng của bạn và các hoạt động có tính kinh doanh và hệ thống thời gian hành chính mà chúng ta sống trong đó. Một người làm việc hành chính coi thời gian được chia thành ngày làm việc và ngày nghỉ cuối tuần và các giờ làm việc...  Những doanh nhân hàng đầu không có hệ thống thời gian như vậy. Họ có một hệ thống thời gian chỉ bao gồm ba loại ngày: ngày nghỉ, ngày tập trung, và ngày đệm.

Ngày nghỉ là ngày không có bất cứ công việc gì, khi mà bộ não của bạn có thể nghỉ ngơi. Não của bạn định hướng mọi hoạt động, mọi trí nhớ, trải nghiệm, ý tưởng và mọi khái niệm của bạn, vì vậy khi bạn trở lại làm việc, bạn trở lại với một bộ não mới. Cần phải có các ngày nghỉ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn về lâu dài.

Ngày tập trung là ngày bạn kiếm tiền cho ngày nghỉ. Trong ngày tập trung, bạn làm việc 80% thời gian của ngày, tập trung vào ba hoạt động kiếm tiền quan trọng nhất:

Lý do ngày tập trung quan trọng như vậy là vì nhìn chung thì các đại lý làm việc tốt nhất theo từng khoảng thời gian. Mọi người trung bình trong khoảng thời gian 90 ngày cần khoảng 25 ngày tập trung. Trong 25 ngày đó, bạn có thể kiếm toàn bộ tiền của mình. Nhưng đó phải là ngày mà bạn thiết lập một cách đúng đắn và phải là một ngày không cho phép bạn lơ đãng.

Cuối cùng, ngày đệm là ngày làm việc mà trong dó bạn có thể làm bất cứ việc gì bạn muốn và không phải ràng buộc trách nhiệm về kết quả. Mục đich cuối cùng của một ngày đệm là dọn dẹp các hồ sơ cũ, hoàn thành các công việc giấy tờ, phân bổ các dự án, và bổ sung thêm các khả năng mới.  Nếu bạn thiết lập đúng công việc của mình trong các ngày đệm, bạn có thể thành công hơn trong các ngày tập trung.  Và cuối cùng, bạn có thể tận hưởng các này nghỉ của mình.

Chuyển thể từ thuyết trình Hội Nghị Thường Niên 1996 của Dan Sullivan, Chủ Tịch Huấn Luyện Chiến Lược (Strategic Coach), một nhà huấn luyện nổi tiếng thế giới về lập kế hoạch kinh doanh và truyền thông

Bút luôn có sẵn sàng

Ở văn phòng của tôi, bút của công ty luôn sẵn có. Ngoài vai trò là công cụ quảng cáo rất tốt, bút cũng sẽ rất tiện lợi khi bạn cần khách hàng ký các văn bản tài liệu. Khách hàng cũng hay quên mang theo kính và do đó tôi có một hộp kính có các mức độ khác nhau để giúp khách hàng xem đơn và ký. Giải pháp này đã rất hiệu quả và luôn mang lại một nụ cười bất ngờ trên gương mặt của khách hàng. Nó cũng làm cho chúng tôi nổi trội vì quan tâm đến khách hàng hơn, và tất nhiên cũng yêu cầu được khách hàng ký vào đúng chỗ trong đơn đó.

Helen A. Jenkins, DipPFS, là thành viên Qualifying & Life 20 năm từ Cardiff, Wales. Helen A. Jenkins là Chủ Tịch Ban Quan Hệ Công Cộng của MDRT.

 trở về đầu trang

PHẢI LAO VÀO VIỆC

Kêu Gọi Đóng Góp

Bạn có một ư tưởng bán hàng thú vị hay một chiến lược đă được kiểm chứng để chia sẻ với các thành viên MDRT đồng nghiệp của ḿnh?  Chúng tôi rất muốn nghe bạn thuyết trình nếu các ư tuởng của bạn được dựa trên các chủ đề sau:   • Cách Tiếp Cận Khách Hàng   • Cách Tuyển Nhân Viên   • Cách Bán Nhiều Loại Sản Phẩm

Chúng tôi cũng quan tâm đến các ư tưởng liên quan đến Khái Niệm Con Người Toàn Vẹn, quan điểm về cách thách thức mà ngành tài chính đang phải đối mặt, và cả những nghiên cứu trường hợp mà có thể tạo nguồn cảm hứng cho các thành viên khác vượt qua các thách thức để thuyết phục được một  khách hàng hay bán được một sản phẩm cụ thể. Bạn có thể gửi bài hay đề cương nội dung của mình cho MDRT Châu Á Thái Bình Dương tại địa chỉ asiaconnect@mdrt.org.

 trở về đầu trang

BẠN CÓ BIẾT?

MDRT cho rằng ngoài việc học tập được các chiến lược mới từ các chuyên gia dịch vụ tài chính hàng đầu của thế giới và đưa các ý tưởng tốt nhất của họ vào thực tiễn công việc của mình, cần phải cải thiện cả các chiến lược giao tiếp với khách hàng. MDRT đã thiết kế một tập các công cụ - có sẵn sàng online - dùng riêng cho các thành viên của mình.

Một cuốn sổ tay khách hàng có thể tùy biến là một cách tuyệt vời để trình bày một hình ảnh tích cực về bản thân bạn và nghề nghiệp của bạn cho cộng đồng, thu hút các khách hàng tiềm năng mới và làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái khi yêu cầu bạn làm tư vấn cho họ.  Truy cập mục Chỉ Dành Cho Thành Viên của website MDRT để tải về một cuốn sổ tay khách hàng có thể tùy biến.

 trở về đầu trang

NHỮNG LIÊN KẾT HỮU ÍCH		LỊCH TRÌNH CÁC SỰ KIỆN
• Để biết thêm thông tin về MDRT Experience 2010 • Xem phiên bản tiếng Anh của tạp chí Round the Table (RTT) tại • Tìm hiểu thêm về chương trình kèm cặp của MDRT • Giới thiệu đồng nghiệp của bạn với • Hãy làm thuyết trình viên của MDRT • Gửi một bài báo cho MDRT Asia Connect • Lỉên hệ với Văn Phòng MDRT Châu Á Thái Bình Dương		11–13 tháng 3 năm 2010 MDRT Experience 2010 Seoul, Hàn Quốc 8–9 tháng 4 năm 2010 Hội nghị Thường niên Lần thứ 40 của MDRT Nhật Bản 13–17 tháng 6 năm 2010 Hội Nghị Thường Niên MDRT 2010 Vancouver, British Columbia, Canada

 trở về đầu trang

Văn Phòng MDRT Châu Á Thái Bình Dương

Tel: +65 6496 5505
Fax: +65 6336 6449
Email: asiapacific@mdrt.org
Web: www.mdrt.org